Estos términos y condiciones (que pueden modificarse de vez en cuando) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de distribuidores) disponibles en línea, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas («el sitio web») y/o hacer una reserva, usted acepta el hecho de que ha leído, entendido y acepta los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluido el fragmento que hace referencia a la privacidad).
Estas páginas, sus contenidos, estructura, infraestructura y el servicio de reserva de alojamiento online que se prestan a través de este sitio web (el «servicio») pertenecen y son gestionadas y proporcionadas por Bed and Snow SL («Bed and Snow SL», «nos», «nosotros» nosotros «o» nuestro»). Sólo pueden utilizarse con fines personales y no comerciales, sujetos a los términos y condiciones especificados a continuación.
1. Alcance de nuestro servicio
A través de este sitio web, nosotros (Bed and Snow SL y sus filiales) ofrecemos una plataforma online a través de la cual todo tipo de alojamiento temporal (por ejemplo, hoteles, apartamentos, albergues, albergues y bed and breakfasts, juntos los / los «alojamiento / s») ofrecemos sus habitaciones a las que los usuarios del sitio web pueden acceder para hacer reservas. Al hacer una reserva a través de Bed and Snow SL, establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el establecimiento donde se ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, sólo actuamos como intermediarios entre usted y el establecimiento, transmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y enviándole un correo electrónico de confirmación en nombre del establecimiento.
La información que mostramos se basa en la información proporcionada por los establecimientos asociados y los operadores turísticos. Los establecimientos tienen acceso a una extranet a través de la cual son plenamente responsables de actualizar las tarifas, disponibilidad y otra información que aparece en nuestro sitio web. Aunque tratamos de hacer que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea precisa, completa o correcta. Tampoco somos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a interrupciones o reparaciones temporales y/o parciales del servidor, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otras razones), información inexacta, engañosa o falsa, o falta de información. El establecimiento es responsable en todo momento de la precisión, exactitud y corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o respaldo de la calidad, nivel de servicio, calificación o calificación (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible.
Nuestros servicios son solo para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, enlazar en profundidad, utilizar, copiar, monitor (por ejemplo, araña, raspado), mostrar, descargar o reproducir el contenido, información, software, productos o servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
2. Precios y ofertas
Los precios que aparecen en nuestro sitio web son muy competitivos. Todos los precios en el sitio web de Bed and Snow SL son por habitación y estancia completa, y se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
A veces en nuestro sitio web hay una tarifa más barata que otra para una estancia específica en un alojamiento. Estas tarifas creadas por el alojamiento pueden conllevar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, con respecto a la cancelación y el reembolso. Compruebe la información de la habitación y la tarifa cuidadosamente para conocer las condiciones antes de hacer la reserva.
El cambio de divisa es solo con fines informativos. No muestra una cantidad exacta o actualizada, ya que los tipos de cambio pueden variar.
Los errores obvios (incluidas las impresiones erróneas) no son vinculantes.
Todas las ofertas y promociones especiales están marcadas como tales.
El precio no incluye ningún servicio no especificado en la confirmación de la reserva. No se incluyen llamadas telefónicas, seguros, servicios de lavandería, minibar, aparcamiento, etc. Esto debe ser pagado directamente por el usuario de la web en el establecimiento de alojamiento. Tampoco incluyen «impuestos turísticos», «impuestos turísticos» o similares que deben ser pagados directamente por el consumidor final en el establecimiento o / y el aeropuerto.
3. Privacidad y cookies
Bed and Snow SL respeta su privacidad. Consulte nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.
4. Servicio gratuito
Nuestro servicio es gratuito porque, a diferencia de otros, no cobramos por nuestro servicio ni añadimos suplementos (de reserva) al precio de las habitaciones. Lo que ves es lo que pagas.
5. Tarjeta de crédito o transferencia bancaria
En algunos casos, hay establecimientos que ofrecen la posibilidad de pagar reservas (total o parcialmente, dependiendo de las condiciones de pago del establecimiento) al establecimiento durante el proceso de reserva a través de un sistema de pago en línea seguro (siempre que su banco lo ofrezca y lo apoye). El pago se procesa de forma segura directamente desde su tarjeta de crédito /débito o desde su cuenta a la cuenta del establecimiento a través de un procesador de pagos externo.
Para algunas tarifas (no reembolsables) u ofertas especiales, el establecimiento puede requerir el pago por adelantado mediante transferencia bancaria (si está disponible) o con tarjeta de crédito. En ese caso, su tarjeta de crédito puede estar preautorizada o se puede hacer un cargo (a veces sin la opción de reembolso) una vez realizada la reserva. Los huéspedes deberán consultar atentamente la información de la habitación para conocer las condiciones especiales antes de hacer la reserva.
En caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de los bancos y emisores de tarjetas de crédito cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que a veces pueden estar sujetos a un importe deducible (normalmente 50 euros o el equivalente en moneda local).
6. Cancelación
Al hacer una reserva en un establecimiento, usted acepta sus condiciones de cancelación y no show (si no aparece), así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) del establecimiento que pueden afectar a su reserva o su estancia. Esto incluye los servicios y/o productos ofrecidos por el establecimiento (ver los términos y condiciones de entrega directamente en dicho establecimiento). Las condiciones generales de cancelación y no exhibición de cada establecimiento están a su disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios o cancelaciones. Compruebe los detalles de cada habitación para ver las condiciones antes de hacer la reserva. Tenga en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o pago anticipado (total o parcial) puede ser cancelada (sin previo aviso) en el momento en que (el resto) los importes pendientes de pago no se pueden cobrar en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del establecimiento y las condiciones de la reserva. Los retrasos en el pago, los datos bancarios incorrectos, los datos de tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son su responsabilidad y no puede beneficiarse de la devolución o reembolso del anticipo. (en alojamiento no reembolsable) si se produce alguno de estos casos, a menos que el establecimiento lo acepte o lo permita en sus condiciones de cancelación y pago anticipado.
Si desea revisar, modificar o cancelar su reserva, compruebe el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones indicadas. Tenga en cuenta que los suplementos de cancelación pueden aplicarse de acuerdo con las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y sin espectáculo (si no aparece) del establecimiento o que no puede beneficiarse del reembolso del monto pagado (por adelantado). Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones antes de realizar la reserva y que recuerde realizar pagos posteriores a tiempo, ya que pueden ser necesarios para la reserva.
Siguiendo nuestra política de que «lo que ves es lo que pagas», en Bed and Snow no cobramos por cancelación o gestión en la modificación de tu reserva que no es la marcada por el hotel en cada caso. Es por eso que siempre le recomendamos que lea las condiciones del hotel en todo momento. La cancelación o modificación de su reserva se realiza de forma gratuita por Bed & Snow. Los únicos cargos aplicables son los estipulados por el hotel para cada tarifa y en cada caso.
7. Correspondencia adicional
Al hacer una reserva, usted acepta recibir un correo electrónico, que podemos enviarle poco antes de su fecha de llegada, donde encontrará información sobre el destino y otra información y ofertas (incluidas las ofertas de terceros, siempre y cuando haya aceptado recibirlas), que son relevantes para su reserva y destino. También acepta recibir un correo electrónico, que podemos enviarle después de su estancia en el establecimiento, invitándole a completar un formulario de opinión. Consulte nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información sobre cómo podemos comunicarnos con usted.
8. Clasificación y comentarios
La clasificación de los establecimientos que aparece por defecto en nuestro sitio web es por precio (ordenado de menor a mayor) y lo llamamos «clasificación predeterminada». La clasificación predeterminada se crea a través de la aplicación de técnicas inteligentes que hacen que los resultados se ajusten lo más estrechamente posible a los criterios de búsqueda del cliente. También ofrecemos otras formas de clasificar los establecimientos: por categoría y por puntuación (el promedio obtenido de las opiniones de los clientes).
Los comentarios se pueden (a) ver en la página de información de la propiedad en nuestro sitio web con el fin de compartir su opinión sobre el nivel de servicio y la calidad del establecimiento con (futuros) clientes. Bed and Snow SL también puede (b) utilizarlos (parcial o completamente) a su discreción (por ejemplo, para marketing, promoción o mejora de servicios) en nuestro sitio web o en plataformas sociales, boletines informativos, ofertas especiales, aplicaciones u otros canales utilizados o propiedad de Bed & Snow SL. Nos reservamos el derecho de adaptar, rechazar o eliminar los comentarios que consideremos apropiados. Los comentarios se consideran una encuesta y no incluyen ofertas comerciales, invitaciones o incentivos de ningún tipo.
9. Descargo de responsabilidad
De acuerdo con las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida permitida por la ley, sólo somos responsables de los daños directos que usted sufre, paga o incurre debido a defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, Hasta un monto total del costo total de su reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea para un evento o para una serie de eventos).
Sin embargo, y en la medida permitida por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarias, empresas afiliadas, distribuidores, filiales, licenciatarios, representantes u otras personas involucradas en la creación, proceso de patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos serán responsables de: 1. Pérdida o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, ganancias, ingresos, contratos, así como pérdidas o daños a clientes o pérdidas de reputación y pérdidas de demandas; 2. Errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y calificaciones) del establecimiento en nuestro sitio web; 3. Servicios prestados o productos ofrecidos por el establecimiento u otros socios comerciales; 4. Pérdidas, daños o costos (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que usted sufre, contrata o paga, que surja del uso, falta de disponibilidad o retraso de nuestro sitio web o esté relacionado con ellos; o 5. Cualquier tipo de lesión (personal), muerte, daño a la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufra, contrate o pague, ya sea debido a actos (legales), errores, infracciones, negligencia (obvia), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, tergiversación, responsabilidad objetiva por agravio o (total o parcialmente) atribuible al establecimiento u otros socios comerciales (incluyendo cualquiera de sus empleados , directores, personal, abogados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) están disponibles, ofrecidos o promovidos en o a través de nuestro sitio web, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto fuera de nuestro control. control.
Ya sea que el alojamiento que se aloja en le cobre (o le haya cobrado) por su habitación o si facilitamos el pago del precio de la habitación, usted acepta que el alojamiento es, a todos los efectos, responsable de la recaudación, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el precio total de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes. Bed and Snow SL no se hace responsable de la entrega, recaudación, retención o pago de impuestos sobre el precio total de la habitación por parte de las autoridades fiscales pertinentes.
Bed and Snow SL no es responsable del comportamiento de los consumidores finales en casos de comportamiento anormal o vandalismo. En este caso, Bed and Snow SL se reserva el derecho de cancelar automáticamente la estancia o reserva del consumidor final sin pagar ninguna compensación. El mismo derecho, y por el mismo caso, acudirá al establecimiento de alojamiento donde fueron alojados.
El cliente o usuario final pagará a Bed y Snow SL cualquier cantidad derivada de los comportamientos y conceptos expresados previamente que hayan sido reclamados por terceros. Asimismo, las incidencias que puedan resolverse durante la estancia de los consumidores finales en el establecimiento de alojamiento deberán resolverse directamente entre el usuario final y el establecimiento.
El cliente o usuario final conservará Bed and Snow SL en todo momento inofensivo y le compensará por cualquier tipo de acciones, reclamaciones, procedimientos, pérdidas, costos, gastos y reclamaciones (incluidos los costos y gastos acumulados de la defensa) derivados directa o indirectamente de un incumplimiento por parte o en nombre del cliente con respecto a cualquiera de las cláusulas que se reflejan en los presentes Términos y Condiciones.
Bed and Snow S.L. no se hace responsable de ninguna reclamación presentada por el cliente que no cumpla con lo detallado en el Bono de Reserva, incluido el número de localizador, que se envía al cliente al final de la reserva. El correo electrónico lleva como asunto: confirmación de reserva. El Bono de Reserva es el único documento válido para realizar una reclamación. No serán documentos válidos, otras serigrafías u otros documentos impresos o presentados digitalmente durante el proceso de reserva llevado a cabo en la web. Si hay un error en el Bono de Reserva que no se ajusta a lo que el cliente ha reservado, la reclamación debe realizarse dentro de las próximas 24 horas después de que el cliente reciba la Confirmación de la Reserva. Después de esas 24 horas, Bed and Snow S.L. entiende que el cliente está de acuerdo con la Confirmación de la Reserva y la información incluida en el Bono de Reserva, eximiendo a Bed and Snow SL. de cualquier responsabilidad.
Será responsabilidad del consumidor final obtener la documentación necesaria en destino, tales como visados, documentos de identidad, pasaportes, etc., Bed and Snow SL no es responsable en ningún caso de los gastos incurridos por el consumidor final por falta de documentación o por carecer de los requisitos necesarios.
10. Derechos de propiedad intelectual
A menos que se indique lo contrario, el software requerido para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) del contenido y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a Bed and Snow SL, sus proveedores o distribuidores.
Bed and Snow SL se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, títulos e intereses sobre (todos los derechos de propiedad intelectual de la apariencia, incluida la infraestructura de) la página web donde el servicio está disponible (incluidos los comentarios del cliente y el contenido traducido), y usted no tiene derecho a copiar, recopilar, vincular, publicar, promover, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y comentarios de los clientes) o nuestra marca sin nuestro permiso por escrito. En la medida en que desee utilizar (total o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluidos los comentarios de los clientes) o poseer cualquier derecho de propiedad intelectual del sitio web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, todos los derechos de propiedad intelectual se transfieren y asignan a Bed and Snow SL. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento mencionado anteriormente constituirá una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y de base de datos).
11. Varios
Cualquier discrepancia derivada de estos términos y condiciones y de nuestros servicios debe remitirse exclusivamente a los tribunales competentes de Granada, España. Para el resto de las partes que utilizan la web y no son consumidores, estos términos y condiciones y nuestros servicios se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con la legislación de España y cualquier discrepancia derivada de estos términos y condiciones y de nuestros servicios se remitirá exclusivamente a los tribunales competentes de Granada, España.
La versión original en español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en caso de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español de estos términos y será concluyente en la medida permitida por la ley. Puede consultar la versión en español en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o solicitarnos por escrito que la enviemos.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o deja de ser válida o no vinculante, seguirá estando vinculada a las demás disposiciones mencionadas. Si esto ocurre, la disposición inválida debe cumplirse en la medida máxima permitida por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, de conformidad con el contenido y la finalidad de estos términos.
12. Acerca de Bed and Snow SL
Bed and Snow SL B.V. ofrece el servicio de reserva de alojamiento en línea. Se trata de una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida según la legislación española y con domicilio social en la calle Salobreña 247, 18220, Albolote (Granada), España. Bed and Snow SL está inscrito en el Registro Mercantil de Granada con CIF ES-B19565241
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